Voorwaarden retourneren

1. Algemene bepalingen
   Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van onze klantenservice. Zonder dergelijke goedkeuring kunnen retourzendingen niet in behandeling worden genomen.

2. Uitsluitingen van retournering
   Goederen die geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt, alsmede beschadigde goederen of artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt of is beschadigd, komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie.

3. Herroepingsrecht en omruiling
   Indien u een product in overmaat heeft aangeschaft of een onjuiste keuze heeft gemaakt, kunt u het betreffende artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren of omruilen, mits het niet betreft:

   • Bestelproducten die speciaal voor u zijn vervaardigd of besteld;

   • Uitverkoop- of actieproducten.

   Alleen onbeschadigde, ongebruikte producten in originele, onbeschadigde verpakking worden geaccepteerd.

4. Weigering of retournering aan de deur
   Indien de koper een bestelling aan de deur weigert of retourneert zonder voorafgaand overleg, worden de volgende kosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag:

   • €45,00 excl. btw aan annuleringskosten;

   • €65,00 excl. btw aan transportkosten.

5. Voorraad en maatwerk
   Wij adviseren u voorafgaand aan uw bestelling te verifiëren of het gewenste product is opgenomen in ons reguliere voorraadprogramma.
   Materialen of producten die speciaal op bestelling worden vervaardigd of ingekocht en niet tot ons standaardassortiment behoren, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt eveneens voor restpartijen en speciaal afgeprijsde artikelen.

6. Retourprocedure

   • Het geretourneerde product dient door de klant persoonlijk te worden teruggebracht naar het filiaal van herkomst.

   • Indien de klant ervoor kiest het product te verzenden per post of koerier, zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de klant.

   • Producten dienen deugdelijk verpakt en voorzien van aankoopbewijs te worden aangeboden.

7. Aanvullende informatie
   Wij adviseren u bij het plaatsen van een bestelling altijd navraag te doen naar het specifieke retourbeleid dat van toepassing is op de door u gewenste producten, aangezien dit per artikel kan verschillen.

Let op: vraag altijd of het product die u wilt bestellen is opgenomen in ons voorraadprogramma.
Materialen die speciaal voor u besteld zijn en niet in ons voorraadprogramma zijn opgenomen kunnen wij helaas niet retour nemen. Dit geldt ook voor restpartij(en)!

Informeer tijdens het bestellen naar het retourbeleid van betreffende producten.
Andere belangrijke punten
– Het afgenomen product dient zelf teruggebracht te worden naar het filiaal waar het vandaan komt. Wilt u het product per post/koerier verzenden, dan zijn de kosten in dat geval voor uw rekening.

Yuvam Rotterdam B.V.
Showroom / magazijn
Industrieweg 165
3044 AS Rotterdam
Nederland

Telefoon: 010 75 39 779
E-mail: info@yuvam.org